Supportvertrag für VIO.Matrix Projekte

Mit Abschluss dieses Vertrages bekommen Sie von VIOSYS technische Betreuung und Unterstützung für die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit und Lauffähigkeit eines VIO.Matrix-Projektes. VIOSYS wird Sie bezügliches der VIO.Matrix-Produkte im Rahmen Ihres Projektes technisch beraten, Sie unterstützen und Entwicklungsleistungen bieten.

In den Basisleistungen sind enthalten:

Unterstützung/Hilfe bei der Konfiguration der Software sowie veröffentlichter Module
Allgemeine Hinweise und Hilfestellungen bei Problemanalysen
Basissupport bei der Anpassung des Betriebssystems (z.B. Netzwerkkonfiguration, Systemparameter), soweit dieser im direkten Zusammenhang mit VIOSYS Software steht
Bereitstellung sowie Installations- und Konfigurationssupport bei Produkt- oder Modulupdates
Fragen zur Datenbankpflege, -sicherung und zur Datenwiederherstellung, soweit diese im direkten Zusammenhang mit den Produkten stehen
Hilfestellung bei der Migration des Produktes auf neuere Software der VIOSYS AG
1 Stunde Programmierleistungen pro Monat

Sie können weiterhin zwischen verschiedenen Leistungspaketen wählen: